Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026

Toepassing en verkoper

Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van fysieke producten bij Solanza door consumenten. De gegevens van de verkoper staan onderaan deze pagina. Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

Productinformatie

Op de productpagina staan de beschikbare varianten, belangrijkste kenmerken en prijs. Controleer vóór aankoop de afmetingen, materialen en compatibiliteit die voor je gebruik van belang zijn. Heb je een vraag over een specificatie, neem dan contact op voordat je bestelt.

Bestellen en bevestiging

Controleer vóór het plaatsen van je bestelling de gekozen artikelen, het afleveradres, je contactgegevens en het totaalbedrag. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging met je bestelgegevens. Bewaar die bevestiging voor vragen over levering, garantie of retouren.

Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in euro. Je ziet de prijs, de toepasselijke belastingen en het te betalen totaalbedrag vóór je de bestelling plaatst. Standaardbezorging in Nederland is gratis. Lees meer op onze pagina Betalen.

Verwerking en bezorging

De verwerking duurt naar verwachting 1 tot 3 werkdagen. De verwachte vervoerstijd is 7 tot 14 werkdagen, zodat de geschatte totale levertijd 8 tot 17 werkdagen bedraagt. Lees Verzending en levering voor tracking en hulp bij bezorgproblemen.

Herroeping, retourneren en terugbetaling

In ons retourbeleid staan het wettelijke herroepingsrecht, de aanvullende retourtermijn, de retourkosten en de terugbetalingstermijnen. Het retourbeleid bevat ook het modelformulier voor herroeping.

Wettelijke garantie

Een artikel moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Meld een defect, schade of een afwijking bij ons. Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke regels kan herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.

Gebruik van de website en privacy

Gebruik juiste bestelgegevens en betaalmiddelen waarvoor je toestemming hebt. In het privacybeleid staat hoe we persoonsgegevens verwerken bij het gebruik van de website en het afhandelen van bestellingen.

Klachten en wijzigingen

Vermeld bij een klacht je bestelnummer en beschrijf wat er is gebeurd. We beoordelen je melding en laten weten welke oplossing mogelijk is. Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen. Dwingende rechten en afspraken die voor een bestaande bestelling gelden, blijven van toepassing.

Bedrijfsgegevens en contact

Solanza is een handelsnaam van ECOM SOLUTION SERVICES LIMITED, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder nummer 10411279.

Statutaire zetel: 3 Warners Mill, Silks Way, Braintree, Essex, CM7 3GB, Verenigd Koninkrijk.

Gebruik ons contactformulier. Vermeld bij vragen over een aankoop je bestelnummer. Vraag ons om het juiste retouradres voordat je een pakket terugstuurt.