Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026

Bezorggebied en verzendkosten

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen bij Solanza met een afleveradres in Nederland. Standaardbezorging is gratis. Je ziet vóór het bestellen of bezorging op jouw adres beschikbaar is en welk totaalbedrag je betaalt.

Verwerking van je bestelling

We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Deze periode omvat het voorbereiden en overdragen van het pakket aan de vervoerder. Weekenden en feestdagen tellen niet als werkdagen.

Verzendlocatie en levertijd

Bestellingen worden vanuit China verzonden. Na verzending duurt het vervoer naar verwachting 7 tot 14 werkdagen. De totale geschatte levertijd, inclusief verwerking, is 8 tot 17 werkdagen. Artikelen uit één bestelling kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen.

Je bestelling volgen

Gebruik de trackinglink in je verzendbevestiging of ga naar Bestelling volgen. Een vervoerder kan tijd nodig hebben om de eerste scan te tonen. Neem contact op als je geen trackinginformatie kunt vinden.

Vertraging of een ontbrekend pakket

Is de verwachte levertijd verstreken of staat het pakket als bezorgd terwijl je het niet hebt ontvangen? Stuur ons je bestelnummer en de beschikbare trackinggegevens. We onderzoeken het probleem en informeren je over de passende vervolgstap. De geschatte levertijd beperkt je wettelijke rechten niet.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Neem contact op als een artikel beschadigd aankomt of als je iets anders ontvangt dan je hebt besteld. Foto’s kunnen helpen bij het onderzoek. In ons retourbeleid lees je hoe we retourkosten en terugbetalingen in die situaties behandelen.

Adres wijzigen of annuleren

Neem zo snel mogelijk contact op als je een verkeerd adres hebt opgegeven of de bestelling vóór verzending wilt annuleren. We bekijken wat nog mogelijk is. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden volgens ons retourbeleid.

Bedrijfsgegevens en contact

Solanza is een handelsnaam van ECOM SOLUTION SERVICES LIMITED, geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk onder nummer 10411279.

Statutaire zetel: 3 Warners Mill, Silks Way, Braintree, Essex, CM7 3GB, Verenigd Koninkrijk.

Gebruik ons contactformulier. Vermeld bij vragen over een aankoop je bestelnummer. Vraag ons om het juiste retouradres voordat je een pakket terugstuurt.